Содержание статьи
Что такое межличностные отношения?
Межличностные отношения – это общее число любых взаимодействий между людьми. Понятие очень обширно, для простоты восприятия его следует поделить на виды межличностных отношений. Любой вид межличностных отношений имеет свои особенности, определенным образом влияет на личность. Далее мы рассмотрим в чем состоят основные особенности межличностных отношений, узнаем основные правила и законы продуктивных межличностных отношений.
Психология межличностных отношений
Межличностные отношения имеют в разной градации выраженную эмоциональную окраску, они могут быть осознаваемыми, частично осознаваемыми или неосознанными человеком. Недостаточно разработаны разделения деловых и межличностных отношений, кто-то рассматривает их совместно, а кто-то разделяет их между собой, но в то же время подчёркивает, что они всё равно тесно связаны друг с другом.
Виды отношений и их классификации являются достаточно запутанной темой, но мы постараемся максимально точно её осветить.
Межличностные отношения содержат в себе три компонента.
- Когнитивный компонент (информационный, гностический) – осознание человеком тех элементов отношения, которые ему привлекательны или непривлекательны.
- Аффективный компонент – эмоциональные переживания, связанные с контактами с людьми. Как правило, этот компонент является ведущим. Имеет положительную, нейтральную или отрицательную окраску. Варианты окраски и история их переходов огромны.
- Поведенческий компонент – это то, как на основе первых двух компонентов вы на практике общаетесь с другими людьми. Поведенческий компонент зависит не только от эмоциональной и когнитивной составляющей, но ещё и регулируется социальными нормами.
Для формирования успешных межличностных взаимоотношений между людьми следует учитывать множество факторов: информация партнёров друг о друге, национальность, возраст, пол, профессия, общий опыт коммуникативных взаимодействий и наиболее важное – личностные особенности общающихся людей.
Особенности межличностных отношений
- Не все межличностные отношения будут чувственно окрашены. Человек ежедневно вступает в такие контакты, где нет речи о чувствах, к примеру, это коммуникативные акты с продавцами, парикмахерами и т.д. Здесь речь может идти об адекватном равнодушии. Но равнодушие может рассматриваться и как неблагоприятный компонент в том случае, если оно возникает в процессе длительных и в разной степени значимых отношений.
- Амбивалентность чувств. Ещё одна интересная особенность межличностных отношений. Ведь некоторые чувства мы можем либо не осознавать, либо скрывать, так как они недопустимы для проявления социальными нормами (к примеру, ненависть к родителям). При возникновении такой амбивалентности человеку становится затруднительно выстраивать своё поведение при контакте.
- Главная особенность адекватных межличностных отношений – обоюдность. Она включают в себя взаимодействие, взаимопонимание, взаимоуважение, взаимовосприятие.
- Индивидуальность. Это особенность касается всех уровней и видов межличностных отношений. Мы не найдём с вами двух людей, у которых идентичные отношения.
- Подвижность – ещё одна особенность взаимоотношений между личностями. Это динамичная структура, и даже если отношения длительны, стабильны и устойчивы в них тем не менее существует «движение». Динамика может быть как скачущая, так и отрицательная или положительная.
Классификация межличностных отношений
Существует великое множество различных классификаций межличностных отношений, и все они имеют место быть, так как в их основе лежат разные критерии сравнения. Давайте рассмотрим самые основные и популярные из них.
По степени значимости
Классификация межличностных отношений по степени значимости для конкретного человека.
| Первичные | Вторичные |
| Необходимые. Другой участник этих взаимоотношений не может быть заменён, в основе лежат чувства привязанности. К примеру, родитель-ребёнок.
| Не являются необходимыми. Зависят от функций, которые выполняют люди в отношении друг к другу. Им характерна неглубокая эмоциональная вовлеченность. К вторичным отношениям можно отнести отношения между соседями по дому. |
По количеству взаимодействующих элементов
Классификация межличностных отношений по количеству взаимодействующих элементов.
| Межличностное | Личностно-групповое | Межгрупповое |
| Процесс взаимосвязи между 2-3 людьми. | Процесс взаимосвязи между одним индивидом и группой людей. | Процесс взаимосвязи двух/нескольких групп людей. |
По формам регуляции
Классификация межличностных отношений по формам регуляции.
| Формальные отношения | Неформальные отношения |
| Эти отношения регулируются официальными документами, им присущи определенные нормы и правила. | Основаны на взаимном оценивании, авторитетности, ощущениях симпатии и антипатии. |
По целям
Классификация межличностных отношений по целям и направленности взаимодействия.
| По направленности взаимодействия | По целям взаимодействия | ||
| Вертикальная направленность | Горизонтальная направленность | Деловые отношения | Личные отношения |
| Направленность, регулируемая установленной иерархией. К примеру, на работе: руководство – подчиненный. | Направленность, регулируемая установленной иерархией. Здесь речь идёт о взаимодействии людей одного социального статуса. К примеру, двое коллег на одной должности. | Отношения, возникающие в процессе совместной деятельности людей по достижению целей. Основываются на распределении обязанностей между группой. | Личные межличностные отношения складываются вне совместной деятельности. В их основе лежат чувства.
|
По степени выраженности эмоций
Классификация межличностных отношений по степени выраженности эмоционального компонента.
| Рациональные | Эмоциональные |
| Основополагающим в таких отношениях является владение конкретной информацией о другом человеке. Немаловажными являются и объективные оценки, получаемые от других окружающих. | Их основа – чувства, субъективная оценка, возникающая при восприятии конкретным индивидом. |
Пункты классификаций могут пересекаться между собой и переходить из одного в другой. Для продуктивного взаимодействия важно осознавать, как осуществляются эти переходы, и допустимы ли они в каждом конкретном контакте.
Типы межличностных отношений
В основе типов межличностных отношений лежат психологические особенности конкретной личности, вступающей в контакт. Существует 8 ярко выраженных психологических предрасположенностей личности, на основе которых выстраиваются и определенные модели межличностного взаимодействия.
Дружелюбный тип межличностного взаимодействия
Такая личность зависит от одобрения социумом, стремится удовлетворить свою потребность «всегда быть хорошим», в конфликтной ситуации всегда стремится найти компромисс. Демонстрирует внимательность к эмоциональному состоянию других людей.
Зависимый тип межличностного взаимодействия
Человеку зависимого типа характерна неуверенность в себе и своих силах, размытость собственной точки зрения и поиск авторитетного мнения для её подтверждения, неспособность к адекватному реагированию на конфликтные и стрессовые ситуации, беспомощность.
Подчиняемый тип межличностного взаимодействия
Подчиняемый тип чем-то пересекается с зависимым типом, но степень градации собственной неуверенности подчиняемой личности значительно выше. Здесь речь уже идёт не просто о неспособности к самоподдержке, а к самоунижению. Подчиняемая личность не может существовать без авторитета, она беспрекословно выполняет чужие обязанности, а своих целей будто бы и не имеет вовсе. Такой тип очень легко даже не нарочно ввести в неловкие эмоциональные переживания.
Альтруистический тип межличностного взаимодействия
Основа альтруистического типа – это жертвенность. У альтруистов есть и свои потребности, и свои интересы, но они намеренно приносят их в жертву ради удовлетворения потребностей других людей. От общения с такими людьми складывается ощущение, что они навязывают свою помощь, даже когда запроса о ней не поступало.
Эгоистичный тип межличностного взаимодействия
Такие люди часто прибегают к нечестному соперничеству, достигают своих целей, игнорируя цели других, в общении вызывают неприятные ощущения у собеседника своей чрезмерной самовлюбленностью. Не стесняются всеми возможными способами переложить ответственности и свои задачи на других людей.
Агрессивный тип межличностного взаимодействия
Такой тип личностей склонен к обесцениванию чужих эмоций. Они с насмешкой относятся к трудностям других, склонны к постоянному обвинению, редко берут ответственность за ошибки на себя, не идут на компромиссы. Они утверждают, что в своих действиях прямолинейны и честны, хотя на самом деле их слова и поступки чаще всего бестактны. Чрезмерно раздражительны, чрезмерно настойчивы.
Авторитарный тип межличностного взаимодействия
Вне зависимости от социальной обстановки и формата взаимодействия стремятся быть авторитетом. Их потребность во власти доходит до граней деспотичности. Чужое мнение для них не имеет места быть, требует безукоризненного уважения собственной личности, даже без видимых на это причин. Не просят, не спрашивают, а указывают.
Подозрительный тип межличностного взаимодействия
Люди, прибегающие к такому типу, считают, что буквально каждый человек в этом мире враждебно настроен. Они критикуют всех окружающих, все явления и события, часто сообщают о том, что постоянно разочаровываются в партнёрах, друзьях, семье. Не способны на установление доверительного контакта, часто жалуются.
Конечно, читатель подумает, что среди этих восьми типов нет тех, кто способен вступать в продуктивные межличностные отношения. И он будет прав. Это действительно так, такие личности доставляют дискомфорт себе и окружающим, они не обладают определенными коммуникативными компетенциями.
Но, скорее всего, каждый нашёл среди них описание какого-то своего знакомого или члена семьи. Может быть, кто-то заметил, что и сам чаще всего прибегает к какому-то определенному типу. Могут ли такие люди научиться продуктивному взаимодействию? Ответ: «да, могут». А как, мы рассмотрим далее.
Уровни развития межличностных отношений
Для того чтобы нам определиться, как же строится то самое продуктивное межличностное взаимодействие, следует познакомиться не только с его классификацией и типами, но и с уровнями, которые мы проходим при контакте с людьми.
- Знакомство – это самый первый уровень межличностных отношений, таких отношений мы имеем самую обширную сеть. Ведь знакомство состоит из трёх подпунктов:
- визуальное знакомство – это люди, с которыми вы даже не разговаривали лично, но знаете какие-то факты о них, и как они выглядят;
- непосредственно знакомство друг с другом – это, когда вы уже взаимно представились с человеком и здороваетесь при встрече;
- близкое знакомство – здороваетесь друг с другом, говорите на общие темы, начинаете находить общие интересы.
- Нейтрально окрашенные межличностные отношения:
- отчуждение – сознательное или неосознанное, избирательное или полное избегание индивидом любых взаимоотношений с окружающими;
- эгоизм – построение индивидом отношений только в целях удовлетворения через них своих собственных потребностей;
- конформизм – приспособленчество, соглашательство;
- безразличие – незаинтересованность, равнодушие.
- Позитивно окрашенные межличностные отношения:
- близость (приятельство/товарищество) – это такой уровень межличностных отношений, когда его участники взаимно учитывают чувства безопасности друг друга, стремятся к взаимному удовлетворению потребностей. К такому контакту можно отнести людей, к которым вы испытываете и замечаете взаимный интерес, приятных собеседников, коллег, сокурсников;
- дружеские межличностные отношения индивидуально-избирательны, взаимны. Характеризуются устойчивостью, взаимной привязанностью, потребностью находиться в обществе друг друга. Основываются на искренности, взаимопонимании, взаимопомощи и доверии;
- любовь – наиболее высокий и сложный уровень межличностных отношений. Объект любви становится в ряд главных жизненных интересов, эмоционально-положительные чувства к нему высокие. Любовь может проявляться к другому человеку, как к объекту сексуальных потребностей, так и как к объекту несексуальных потребностей (мать, отец, дети, сёстры, братья и т. д.).
- Негативно окрашенные межличностные отношения:
- неприязнь к людям – к примеру, дискриминация, расизм;
- негативизм – осознанно противоположное поведение по отношению к требованиям и ожиданиям другого человека;
- ненависть – яркие отрицательные чувства, направленные на другого человека;
- агрессия – поведение, направленное на причинение вреда и ущерба.
Роль эмоциональной составляющей в человеческих взаимоотношениях
При построении любых межличностных взаимоотношений основой служит эмпатия.
Эмпатия – это отклик одного человека на эмоциональное состояние другого.
Человек имеет различные виды эмоциональных состояний: простейшие биологические эмоции (к примеру, испуг), эмоции настроения (весёлый, усталый и т. д.), аффекты (ярость), чувства, стрессовые реакции. Конечно, на любом виде этих эмоциональных состояний и по-разному будут выстраиваться контакты.
Нужно понимать, что не на всех эмоциональных состояниях возможно выстроить адекватный контакт. К примеру, аффективные эмоции точно не располагают к адекватности.
Способность к эмпатии помогает предположить и распознать чувства вашего партнёра. Эмпатия бывает когнитивной (она проявляется в понимании состояния своего собеседника, но без изменения своего собственного эмоционального состояния), эмоциональной (не только понимание, но и сочувствие, сопереживание партнёру) и высшей (когда вы не только осознаёте, принимаете и сочувствуете, но и действуете в соответствии с эмоциональным состоянием партнёра).
Иногда может казаться, что эмоции мешают построению некоторых отношений. Но это не так. Ведь любая эмоция выполняет какую-либо функцию: отражательно-оценочную, защитную, активизирующую, компенсирующую. Если вы осознаёте, что какая-то эмоция приносит дискомфорт вашим отношениям, то её надо осознать и найти, какую потребность вы или ваш партнёр пытается удовлетворить, выражая эту эмоцию.
10 самых частых ошибок, совершаемых людьми в процессе межличностного общения
«Я стесняюсь сказать, что мне нужно. Мне стыдно сказать, что мне не нравится»
Следует осознать, что любые виды и уровни межличностных отношений не будут развиваться, если в них будут присутствовать недопонимания и недомолвки. Отношения не могут построиться на неоправданных ожиданиях одного или сразу нескольких людей. Поэтому нужно выражать свои чувства.
Люди не всегда могут заметить, что, к примеру, какими-то своими действиями приносят вам дискомфорт или что вам нужна помощь. Лишь только вы можете помочь другому разобраться в своих эмоциях.
Я думаю, что многие на своих личных примерах вспомнят, что такое затяжное замалчивание дискомфорта и недомолвок в итоге приводит к взрывным конфликтам.
Забываем благодарить своего собеседника/партнёра
Не забывайте благодарить окружающих вас людей за помощь, за поддержку, за маленькие уступки и большие радости. Благодарите за встречи, благодарите за то, что кто-то помог вам прибраться, благодарите за время, которое провели с вами.
Неуместные вопросы, бестактность
Если вы точно не уверены, какие чувства у человека может вызывать тот или иной вопрос – не задавайте его. Обычно к таким вопросам относят: вопросы о зарплате, личные вопросы («Ой, ну когда вы уже поженитесь?»), вопросы про здоровье, вопросы про стоимость вещей собеседника.
Быть упрямым. Считать, что только ваше мнение правильно
Если вы не слышите мнение других людей, то такое поведение совершенно не располагает к плодотворному сотрудничеству в любых отношениях. Слышать мнение другого – это не значит отказаться от своего мнения.
Если вы хотите предложить свой вариант решения, лучше выслушайте вашего собеседника до конца, а потом расскажите своё мнение, начав словами: «По-моему опыту…»
Показываем собеседнику не те чувства, что испытываем на самом деле
Если вы улыбаетесь человеку, когда на самом деле вам грустно, пытаетесь казаться очень спокойными, хотя на самом деле раздражены, то ваш партнёр чувствует неискренность. Но так как до конца не уверен в ней, он просто запутывается в контакте с вами. Как и в первой ошибке такое неверное демонстрирование чувств рано или поздно приводит к конфликту.
Обесценивание важных для человека вещей, интересов, ценностей, важных для него людей
Другой человек не может иметь только схожие с вашими взгляды, и, конечно же, он имеет на это полное право. Если в каких-то мнениях вы расходитесь, примите это, не навязывайте ему своё, не давайте саркастических комментариев.
Манипуляция партнёром, запугивания, намеренное давление на его «болевые точки»
Такое поведение навсегда уничтожит доверие к вам.
Обвинения и оскорбления
Такое поведение точно не приведёт к доверительным отношениям. Вы только испортите своё настроение и настроение собеседника. Даже эмоционально напряженные разговоры следует вести дипломатично.
Перебивать собеседника
В крайне редких случаях это может быть допустимо, к примеру, когда вам срочно, быстро нужно донести какую-то очень важную мысль. Но постоянно и просто так этого делать не стоит, следует стараться дослушать мысли собеседника, иначе он почувствует свои мнение неважными для вас.
Действовать только так, чтобы заполучить одобрение окружающих
Не следует забывать о своих чувствах и потребностях и стараться всегда угодить другим. Ваши партнёры по общению будут чувствовать какую-то неискренность, часто не понимать как им себя вести. Такое поведение также приводит к постепенно накапливаемой и скрываемой агрессии, которая рано или поздно приводит к яркому конфликту.
10 важных правил общения
Уделяйте внимание имени человека
Вне зависимости от уровня и видов ваших отношений не забывайте называть собеседника по имени, так вы подчёркивайте своё внимание именно к нему.
Будьте искренними
Любые послания, которые вы даёте собеседнику, делайте честно. Не стоит говорить коллеге, что на ней красивое платье, если вы так не считаете, лучше тогда похвалите и отметьте у неё что-нибудь другое. На самом деле, люди бессознательно чувствуют неискренность.
Не соглашайтесь с человеком, если это противоречит вашим взглядам. Лучше выслушайте до конца и тактично промолчите или расскажите про своё мнение.
Воздержитесь от оценок
Не давайте оценки окружающим людям и чужим поступкам, вы можете положительно оценивать то, что нравится и близко вам, то что вы поддерживаете в интересах партнёра, а к остальным вещам в своих выражениях поддерживайте нейтралитет. Нейтралитет не означает, что вы соглашаетесь с какими-то неподходящими вам мнениями, он говорит о вашей непредвзятости.
Соблюдайте личные границы
А также личное пространство других людей:
- публичная зона – от 3,5 метров между собеседниками. Так общаются люди, не имеющие близких или деловых отношений. Такое расстояние безопасно для партнёров при знакомстве;
- социальная зона – от 3,5 до 1 метра между собеседниками. Такое расстояние допустимо для близких знакомых, партнёров, коллег;
- личная зона – от 1 метра до 45 см. между партнёрами. Зона для друзей, приятелей, некоторых родственников. Это достаточно близкие, но не интимные отношения;
- интимная зона от 0 до 45 см. В такую близкую зону допускаются только близкие и значимые люди, между которыми сложились устойчивые доверительные отношения.
Даём советы и рекомендации, только если у нас их попросили
Может быть ваш партнёр просто хочет рассказать вам свою историю, поделиться чувствами. А что делать – он уже решил сам.
Используйте невербальные методы поддержания контакта
Мягко смотрим в глаза партнёру, киваем головой, открытые ладони (символ доверия и искренности).
Не стесняйтесь уточнять информацию
Если вам сообщают какую-то важную информацию, не стесняйтесь уточнить её. Перефразируйте посыл вашего собеседника, узнайте, верно ли вы всё поняли. Так можно избежать многих недомолвок.
Отслеживайте мимику
Слушайте не только, что говорит ваш собеседник, но и старайтесь отмечать его мимику, жесты, интонацию голоса. Так вы сможете лучше понять его.
Принимаем негативные эмоции
Следует понимать, что в любых отношения возможны негативные эмоциональные реакции как со стороны одного партнёра, так и с нескольких сторон сразу. Негативные эмоции также являются энергией для дальнейшего развития, если их сразу отследить и искренне прояснить друг с другом.
Слушай и говори
Таким образом, невозможно представить человека без межличностных отношений. Вне зависимости от того, на сколько часто вы выходите из дома, общаетесь с людьми, вы всё равно имеете сеть межличностных контактов. Способность к построению таких отношений является основой вашего личностного развития, она поможет достичь гармонии в первую очередь с самим собой.
Правила и ошибки, рассмотренные в данной статье, можно и нужно учитывать не только при бытовых, развлекательных, деловых контактах, но и при конфликтных ситуациях. Именно тогда даже конфликтная ситуация разрешится для вас с наименьшими потерями и станет ещё одним продуктивным опытом, рывком к развитию.
Список литературы
- Андреева Г. М., «Социальная психология», 2002 г.
- Ванесса ван Эдвардс, «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми».
- Ильин Е. П. «Психология общения и межличностных отношений», 2003 г.
- Коломинский Я. Л., «Психология взаимоотношений в малых группах», 2001.
- М. Ю. Кондратьев, Ю. М. Кондратьев, «Психология отношений межличностной значимости», 2006 г.
- Кроник А. А., Кроник Е. А., «В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я. Психология значимых отношений», 2009 г.
- А. В. Петровский, «Социальная психология. Учебное пособие для педвузов», 2007 г.
Мы приложили много усилий, чтобы Вы смогли прочитать эту статью, и будем рады Вашему отзыву в виде оценки. Автору будет приятно видеть, что Вам был интересен этот материал. Спасибо!
(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Когда-то я прочитал выражение, что самая сладкая музыка для человека – его имя. Я стал уделять этому внимание, и действительно, стоит только назвать человека по имени, как его отношение к тебе меняется в лучшую сторону. А вот коверкать чужое имя, подтрунивать над ним категорически запрещено – этого никто не любит.